Китайская авиакомпания China Southern Airlines случайно продала билеты по цене в десятки раз меньше обычной, но не стала аннулировать их, сообщает vc.ru.
Вместо этого компания решила использовать ситуацию в свою пользу. Она напомнила о грядущем Дне холостяка, который в Китае отмечается 11 ноября и традиционно сопровождается массовыми скидками.
Инцидент произошел 8 ноября 2023 года. Тогда авиакомпания начала продавать билеты на рейсы из Чэнду в другие города без топливного сбора. Стоимость билетов составляла от 10 до 30 юаней.
Сбой в системе продолжался несколько часов, и за это время многие люди успели купить билеты по рекордно низкой цене. Например, билет из Чэнду в Пекин стоил всего 10 юаней. Обычная его стоимость составляет 400-500 юаней.
Уже к вечеру того же дня сбой был исправлен, и стоимость билетов вернулась к прежним ценам. Однако China Southern Airlines решила не отменять уже оформленные и оплаченные билеты.
Компания объяснила свое решение тем, что хочет поддержать своих клиентов. Она также напомнила, что в скором времени состоится День холостяка, к которому она планирует предложить еще большие скидки на билеты.
Таким образом, случайный сбой в системе продажи билетов обернулся для China Southern Airlines удачным маркетинговым ходом. Компания получила бесплатную рекламу и привлекла внимание потенциальных клиентов.